如何送修或維修 Surface

要求服務或維修

如果您尚未註冊 Surface 產品，請參 閱檢查Microsoft保固並建立服務訂單。

我們針對我們的服務中心所維修或更換的裝置提供後續服務保固。 更換的 Surface 裝置Microsoft經過認證的整修。 後續服務保固的長度取決於服務是在保固內還是保固外。

除非當地法律的強制條款另有規定，否則在維修或更換之後，此Microsoft保固將涵蓋您的Microsoft產品，保固期間到原始保固期間的剩餘期間或Microsoft出貨給您的 90 天。

如需保固外服務成本與服務的詳細資訊，請參閱 您的裝置或配件的保固外服務費用為何？

透過此流程，您將會看到您的 Surface 是否還在保固期，以及需要多少費用 (如果適用)。 根據產品的不同，提供的服務可能是維修或整修更換。 建立訂單后，您會收到出貨標籤，以便您將裝置寄送。

重要: 如果您能夠開啟 Surface，我們強烈建議您備份並儲存 Surface 中的任何重要檔案和資訊到 OneDrive 等其他電腦、磁碟驅動器或雲端儲存空間服務。 我們將無法為您復原。 如需詳細資訊，請參閱如何準備您的 Surface 以進行維修。

我們提供不同的服務和支援選項來協助您：

開始在線上更換程序

取得個人支援

執行自我修復

開始安排線上維修

移至 選取裝置以進行維修 ，並依照下列指示進行：

使用您的 Microsoft 帳戶登入。

選取需要維修的裝置，然後選取 [ 下一步]。

如果未註冊，請選取 [註冊裝置]。

按照指示完成服務訂單。

附註: 如果在此程式中，您因付款方式而無法完成訂單，請參閱 付款選項問題的疑難解答

如果您的裝置保固不符合您的購買證明，請參閱使用購買證明更新保固

如果您的裝置保固已過期或使用Microsoft完成意外損壞保護，請參閱此處的詳細資訊：為您的過期保固或損壞的 Surface 取得維修 - Microsoft 支援服務。

親自支援服務中心

在某些國家與地區，Microsoft現在提供親自支持的服務中心。 服務中心提供增強的支援，包括專業硬體檢查、疑難解答和系統復原。 如果服務中心關聯無法解決問題，他們可以在有限位置進行修復 () ，或協助將您的裝置送到Microsoft以進行維修或更換。

目前，下列國家/地區提供親自支援：

澳大利亞

中國

日本

韓國目前僅 (韓國)

紐西蘭

英國

美國

自我修復

如果您有技術人員層級的能力，以及可在您自己的裝置上執行修復的工具，我們新增了可讓您修復裝置的選項。 Microsoft有一系列可供購買的零件，可用來進行自我修復，讓您在裝置超過保固期時受益。

請參閱 Surface 裝置的自助修復資訊，以查看可用的選項。